Interculturele communicatie
Bekwaam je als slachtoffercoördinator in de communicatie met mensen met een andere culturele achtergrond
De samenleving wordt cultureel steeds meer divers. Ook in je werk als slachtoffercoördinator heb je te maken met culturele verschillen in communicatie en samenwerking. Met deze cursus krijg je meer begrip en inzicht in deze verschillen. Ook krijg je handvatten hoe je een goede relatie opbouwt en beter je doelen kunt halen met mensen met een andere culturele achtergrond.
Doel
Het hoofddoel van de training is dat je je zelfverzekerder gaat voelen in het contact en de communicatie met mensen met een andere culturele achtergrond. Wat is je eigen rol en wat zijn jouw aannames die invloed hebben bij het contact maken, vertrouwen opbouwen en communicatie/samenwerking bij mensen met een andere culturele achtergrond?
Onderwerpen die in de training worden besproken:
- de invloed van de Nederlandse cultuur op communicatie en interactie
- kennis van andere culturen – met name het verschil tussen gezinsculturen en familieculturen
- het leren omgaan met onzekerheid die interculturele situaties met zich meebrengen
Doelgroep
Deze cursus is specifiek ontwikkeld voor slachtoffercoördinatoren. Ben je geen slachtoffercoördinator maar wel geïnteresseerd in deze cursus? Dan kun je dit kenbaar maken aan Britt van Kemenade via B.van.Kemenade@ssr.nl Op termijn wordt gekeken of de cursus ook aan andere doelgroepen wordt aangeboden.
Inhoud
De inhoud van de training bestaat uit een mix van theorie en interactieve werkvormen. Er wordt zowel kennis opgedaan over als gewerkt aan vaardigheden en de eigen houding. Er is ook genoeg ruimte om praktijkervaringen onderling te toetsen en te delen. In de middag oefen je met eigen ingebrachte situaties. Bij een gedeelte van de training zal een trainer met niet-westerse achtergrond aanwezig zijn om te oefenen a.d.h.v. rollenspellen.
Kennis:
- uit welke elementen bestaat cultuur
- verschil tussen cultuur, persoonlijkheid of menselijke waarde
- de waarden van de eigen cultuur en die van mensen uit culturen van andere landen (gezins- en familiecultuur)
- de invloed van cultuur op communicatie en samenwerking
- de invloed van vooroordelen en stereotypes op de verbinding en samenwerking
Vaardigheden en houding:
- bewustwording van uw eigen aannames;
- handvatten hoe u contact krijgt en houdt, ondanks verschil in culturele achtergrond
- het managen van verwachtingen van mensen met een andere culturele achtergrond
- het overbrengen van uw boodschap aan mensen die gebrekkig Nederlands spreken
Let op: De training is nadrukkelijk geen “do’s en don’t’s – lijstjes” kennen van elke groep migranten.
Voorkennis
Nieuwe of recent gestarte slachtoffercoördinatoren (gestart tussen 01-01-2020 en heden) dienen eerst de basistraining te volgen.