Roosteren en plannen: analyseren en adviseren
Leer de structurele knelpunten in het rooster- en planproces en herhaling daarvan te voorkomen
Soms gaan de dingen niet zoals je zou willen: de uitstroom van zaken blijft achter bij de doelstelling, we hebben een tekort aan zalen om alle zittingen weg te kunnen plannen, zittingen lopen steeds vaker uit, waardoor de middagzittingen in de knel komen… Dan is het nodig om de oorzaak te achterhalen en het probleem op te lossen. In deze cursus bekijken we een aantal technieken om daar succesvoller in te worden. We oefenen techniek om echt tot de kern van het probleem te komen en niet op basis van je onderbuikgevoel te gaan handelen. We kijken hoe statistiek ons kan helpen om meer zekerheid te krijgen over wat de werkelijke oorzaak is en hoe groot het effect daarvan is. Daarnaast bespreken we samen hoe je een oplossing in je organisatie succesvol over de bühne krijgt, door je verbeteradvies effectief te managen.
Doel
Na afloop van deze cursus:
- begrijp je welke resultaatindicatoren in de organisatie gebruikt (kunnen) worden, voor zowel het primaire proces als de planning op zich;
- bezit je basiskennis van analyse-technieken, om kwantitatieve uitspraken over verbetermogelijkheden te kunnen doen en een business case te onderbouwen;
- kan je een stakeholder-analyse toepassen om adviezen en verbetervoorstellen zo effectief mogelijk te presenteren.
Doelgroep
Deze cursus is geschikt voor:
- roosteraars
- (senior) zaakplanners
Ben je werkzaam binnen de Rechtspraak, maar vanuit een andere functie geïnteresseerd om deze cursus te volgen, schrijf je dan gerust in. Ook medewerkers van het OM worden van harte uitgenodigd om in te schrijven voor deelname aan deze cursus.
Inhoud
De volgende onderwerpen komen tijdens deze cursus aan bod:
- relevante operationele KPI’s
- vaststellen van specifieke plannings-KPI’s
- kwalitatieve en kwantitatieve analyse-technieken
- opstellen van een business case
- formuleren en presenteren van verbetervoorstellen
Voorkennis
Wil je deelnemen aan deze cursus? Schrijf je dan eerst in voor de cursus Introductie plancyclus (APZZPLCY).
Bijzonderheden
Deze cursus kan ook op locatie worden gegeven (incompany) of aangepast worden middels maatwerk. Heb je hier interesse in? Neem dan contact op met SSR.team.BVO.CM@ssr.nl