Zakelijk Engels (MBO-niveau) – Online
Verbeter jouw spreek- en luistervaardigheid in deze praktijkgerichte cursus Engels
Krijg je er als baliemedewerker of bode in jouw dagelijkse werk ook steeds meer mee te maken dat gesprekken gevoerd worden in het Engels?
Wil je goed voor de dag komen met je vakgerichte communicatie? Dan is deze cursus Engels wat voor jou!
NB: Het gaat hierbij om een online cursus. Deze verloopt via Webex, waarbij je mogelijk een persoonlijke laptop/PC dient te gebruiken. Houd hier rekening mee.
Doel
Medewerkers aan de informatiebalie krijgen in hun dagelijks werk steeds meer te maken met het feit dat zij gesprekken in het Engels moeten voeren. Ook telefonische vragen dienen vaker in het Engels te worden beantwoord. Wil je jouw basiskennis Engels uitbreiden met vakgerichte communicatie?
Na afloop van de cursus spreek je met meer zelfvertrouwen Engels. Je leert de taal vloeiender spreken en jouw luistervaardigheid neemt aanzienlijk toe. Je vakinhoudelijke woordenschat wordt uitgebreid en je leert de taal te gebruiken in zowel het zakelijk verkeer als in sociale contacten. Jouw werksituatie staat daarbij zoveel mogelijk centraal. Hierdoor zal je bijvoorbeeld beter vragen kunnen beantwoorden van rechtzoekenden of andere bezoekers van de informatiebalie.
Doelgroep
De doelgroep waarvoor deze cursus wordt georganiseerd betreft baliemedewerkers en bodes.
Administratief medewerkers, die telefonisch contact hebben met rechtszoekenden, kunnen zich hier ook voor aanmelden.
Inhoud
Algemene conversatie:
- gesprekken voeren
- vergroten van uw zelfvertrouwen
- uitbreiden van uw zakelijke woordenschat
- informatie geven over uw organisatie
Zakelijke conversatie:
- klanten te woord staan
- telefonische vaardigheden
- bezoek ontvangen
- uitbreiden en (re)activeren van uw woordenschat
- omgaan met vragen
- volgen van en actief deelnemen aan een conversatie
- rollenspelen
Je ontwikkelt tijdens de cursus de volgende competenties:
- luistervaardigheid
- spreekvaardigheid
- telefonische vaardigheden
Bijzonderheden
- Voorafgaand aan de cursus stuurt de cursist een voorbereidingsopdracht in de vorm van een intake op. Zo wordt het huidige Engelse taalniveau goed ingeschaald en kan het programma hierop worden aangepast.
- Deze online cursus wordt online gegeven via Webex. Verdeeld over twee weken zijn er vier sessies die ieder 2 uur en een kwartier duren.
- De cursus gaat door bij een minimum aantal deelnemers van twee en een maximum van vier.
Deze cursus kan ook op locatie worden gegeven (incompany) of aangepast worden middels maatwerk. Ben je hierin geïnteresseerd? Neem dan contact op met SSR.team.BVO.CM@ssr.nl