Online verbindend communiceren
Aandacht voor jezelf en de ander
We hebben de afgelopen jaren heel wat ervaring opgedaan met online overleggen. Ook nu we elkaar vaker op kantoor treffen, zal deze manier van communiceren een belangrijk deel van het werk blijven. Helaas voelt dit voor veel mensen nog steeds wat ongemakkelijk omdat de verbinding met de ander niet optimaal is. Er zijn immers altijd twee beeldschermen tussen jou en jouw gesprekspartner(s). Je ziet alleen wat in beeld is en je mist daarmee informatie die je bij ‘gewoon’ contact wel hebt. Toch is het wel degelijk mogelijk om online verbinding te creëren.
Volg de korte (3 x 2 uur!) training Online verbindend communiceren en ervaar dat online communiceren heel dicht in de buurt van écht contact kan komen.
Overigens is het zo dat veel van de inzichten die deelnemers in deze training krijgen ook gelden voor ‘gewone’ gesprekken. Dus deelname is voor die situaties eveneens waardevol.
Doel
Na het volgen van de training weet je hoe je:
- Rekening houdt met de verschillende communicatieniveaus (inhoud, procedure, interactie en gevoel) waardoor je online (en offline) beter empathisch en verbindend communiceert.
- (Online) gesprekken voorbereidt waardoor je uw doel beter bereikt.
- Interactie creëert tijdens het gesprek waardoor de gesprekspartner betrokken blijft en de communicatie effectief is.
Doelgroep
Alle medewerkers binnen de Rechtspraak en het Openbaar Ministerie.
Inhoud
Deze interactieve, online training bestaat uit drie losse dagdelen van elk twee uur met tussenliggende praktijk- en oefenperiodes. Er is veel ruimte voor persoonlijke leerdoelen. Het eerste blok kenmerkt zich door korte gerichte theorie en daarmee oefenen. In blok twee en drie gaan de deelnemers in kleine groepen, samen met een acteur, aan de slag met eigen situaties. Voor en na elk blok krijgen de deelnemers voorbereidende- en verwerkingsopdrachten. Dit helpt om met focus de training te volgen en om hen uit te dagen het geleerde meteen toe te passen in de praktijk.
Vragen die in de training aan bod kunnen komen:
- Welke verschillen zijn er tussen online- en ‘gewone’ gesprekken?
- Hoe maak je samen een duidelijk ‘contract’ over hoe je met elkaar omgaat in een online bijeenkomst?
- Hoe maak je contact en hoe voel je de wensen en emoties van de ander goed aan?
- Hoe neem je op een respectvolle manier het woord (de ander onderbreken en de moed vinden om het woord te nemen)?
- Hoe zorg je ervoor dat je en de anderen actief betrokken blijven in het gesprek en niet afhaken?
- Op welke manier voorkom je afleiding van mails, chats en telefoon?
- Hoe compenseer je het gebrek aan non-verbale communicatie?
Uiteraard doen we deze training online, met behulp van ZOOM of Teams, vanaf jouw thuiswerkplek of een andere online werkplek waar je ongestoord en gefocust kunt deelnemen.
Bijzonderheden
We kiezen bewust voor een korte trainingsopzet van drie blokken die elk twee uur duren. Hiermee doen we wat we de deelnemers leren:
- Wees online kort en krachtig, plan korte interventies.
- Bereid jouw boodschap voor en structureer dit.
- Zorg voor interactie en durf persoonlijk te worden.
Blok 1 (9.30-11.30 uur) en 2 worden in dezelfde week gepland. Tussen blok 2 en 3 zitten drie tot vijf weken. Voor blok 2 en 3 worden de deelnemers ingedeeld in een ochtendgroep (9.30-11.30 uur) of middaggroep (13.00-15.00 uur). De indeling wordt gedaan door de desbetreffende cursusmanager. Advies is om totdat groepsindeling bekend is, beide tijdsloten in jouw agenda te reserveren.
Deze training is ook geschikt om aan specifieke groepen in jouw eigen organisatie online aan te bieden (incompany) of aan te passen middels maatwerk. Heb je hier interesse in? Neem dan contact op met SSR.team.BVO.CM@ssr.nl.